آخر تحديث: 14/03/2026
1
التعريفات والمصطلحات
في هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
الشركة / نحن
تعني شركة New Flow Tech، وهي شركة تقنية متخصصة في تقديم حلول الخدمات المالية الإلكترونية، المسجلة
والعاملة وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.
العميل / أنت
يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم أو يشترك في الخدمات المقدمة من الشركة، سواء كان فرداً أو مؤسسة
أو شركة.
المنصة / النظام
تعني منصة الخدمات المالية الإلكترونية المقدمة من الشركة، بما في ذلك جميع التطبيقات، المواقع
الإلكترونية، الواجهات البرمجية (APIs)، وأي أدوات أو خدمات مرتبطة بها.
الخدمات
تشمل جميع الخدمات المالية الإلكترونية التي تقدمها الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
معالجة المدفوعات، إدارة المحافظ الإلكترونية، خدمات التحويل، وأي خدمات أخرى متاحة عبر المنصة.
المحتوى
يعني جميع البيانات، النصوص، الصور، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الأكواد البرمجية، التصاميم، وأي
مواد أخرى متاحة على المنصة أو من خلالها.
2
قبول الشروط
تنويه هام: باستخدامك لخدماتنا أو الاشتراك فيها، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط
والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، سواء كزائر أو مستخدم مسجل، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:
- أنك قرأت وفهمت جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية
- أنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام دون قيد أو شرط
- أنك تمتلك الأهلية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية
- أنك تتصرف نيابة عن كيان قانوني مخول (في حالة الشركات)
- أنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام خدماتنا.
3
الخدمات المقدمة
نحن نقدم مجموعة شاملة من الخدمات المالية الإلكترونية التي تشمل:
منصة الخدمات المالية
- نظام متكامل لمعالجة المدفوعات الإلكترونية
- إدارة المحافظ الرقمية والحسابات المالية
- خدمات التحويل المالي المحلي والدولي
- معالجة البطاقات الائتمانية ووسائل الدفع المختلفة
- أدوات إعداد التقارير والتحليلات المالية
الدعم الفني والصيانة
- دعم فني متاح على مدار الساعة
- تحديثات وترقيات دورية للنظام
- صيانة وقائية واستباقية
- حل المشكلات التقنية بشكل سريع
التخصيص والتطوير
- تخصيص المنصة حسب احتياجات العميل
- تطوير ميزات إضافية عند الطلب
- دمج النظام مع أنظمة خارجية
- واجهات برمجية (APIs) للربط مع تطبيقات أخرى
ملاحظة: نحتفظ بالحق في تعديل أو إضافة أو إلغاء أي من الخدمات المقدمة بإشعار مسبق مناسب.
4
التسجيل والحساب
متطلبات التسجيل
للاشتراك في خدماتنا، يجب عليك:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة
- تقديم المستندات المطلوبة (هوية، سجل تجاري، إلخ)
- الموافقة على جميع الشروط والأحكام
- اجتياز عملية التحقق من الهوية (KYC)
أمان الحساب
مسؤوليتك: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
- استخدم كلمة مرور قوية وفريدة
- لا تشارك معلومات تسجيل الدخول مع أي شخص
- قم بتسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام الخدمة
- أبلغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به
- فعّل المصادقة الثنائية (2FA) عندما تكون متاحة
تعليق أو إلغاء الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء حسابك في الحالات التالية:
- انتهاك أي من شروط الاستخدام
- الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير قانوني
- عدم سداد الرسوم المستحقة
- تقديم معلومات مزيفة أو مضللة
- عدم الامتثال لمتطلبات التحقق من الهوية
5
الرسوم والدفع
هيكل الرسوم
تخضع خدماتنا لهيكل الرسوم التالي:
- رسوم الاشتراك الشهرية: حسب الخطة المختارة
- رسوم الإعداد الأولية: تُدفع مرة واحدة عند بدء الخدمة
- رسوم المعاملات: نسبة من قيمة كل معاملة (إن وجدت)
- رسوم إضافية: للخدمات المخصصة أو المميزات الإضافية
شروط الدفع
- الدفع مستحق مقدماً في بداية كل فترة اشتراك
- يتم الدفع بالدولار الأمريكي (USD) أو العملة المتفق عليها
- نقبل الدفع عبر التحويل البنكي أو البطاقات الائتمانية
- عدم الدفع قد يؤدي إلى تعليق الخدمة
سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد:
- لا يمكن استرداد رسوم الإعداد الأولية
- يمكن استرداد الرسوم الشهرية إذا تم الإلغاء خلال أول 14 يوم
- لا يتم استرداد الرسوم بعد 14 يوم من بدء الخدمة
- تُحتسب رسوم المعاملات المكتملة ولا يمكن استردادها
التجديد التلقائي
تتجدد اشتراكاتك تلقائياً في نهاية كل فترة دفع ما لم تقم بإلغاء الاشتراك قبل 7 أيام على الأقل من
تاريخ التجديد.
6
حقوق الملكية الفكرية
ملكية المنصة
جميع الحقوق والملكية والمصالح في المنصة والخدمات، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها،
مملوكة حصرياً لشركة New Flow Tech أو مرخصيها.
الترخيص المحدود
نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام المنصة والخدمات للأغراض
التجارية الداخلية فقط، وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
القيود
يُحظر عليك القيام بما يلي:
- نسخ أو تعديل أو توزيع المنصة أو أي جزء منها
- إجراء هندسة عكسية أو فك تشفير الأكواد البرمجية
- إزالة أي علامات تجارية أو حقوق ملكية
- استخدام المنصة لإنشاء منتج منافس
- بيع أو تأجير أو ترخيص المنصة لأطراف ثالثة
تنبيه: أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية وإنهاء فوري
للخدمة.
7
الاستخدام المقبول
الاستخدامات المحظورة
يُحظر عليك استخدام خدماتنا لأي من الأنشطة التالية:
- أي نشاط غير قانوني أو احتيالي
- غسل الأموال أو تمويل الإرهاب
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
- نشر محتوى مسيء أو غير لائق
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
- نشر فيروسات أو برامج ضارة
- التلاعب بالنظام أو الاحتيال
- انتهاك خصوصية الآخرين
الامتثال للقوانين
يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك:
- قوانين مكافحة غسل الأموال (AML)
- لوائح معرفة العميل (KYC)
- قوانين حماية البيانات والخصوصية
- القوانين الضريبية المحلية والدولية
- لوائح الخدمات المالية
عقوبات الانتهاك: أي انتهاك لسياسة الاستخدام المقبول قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء فوري
للخدمة دون استرداد، وقد نتخذ إجراءات قانونية عند الضرورة.
8
سرية المعلومات
التزاماتنا
نلتزم بحماية سرية معلوماتك وبياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
التزاماتك
يجب عليك الحفاظ على سرية أي معلومات حصلت عليها من خلال استخدام خدماتنا، بما في ذلك:
- معلومات حساسة عن العملاء الآخرين
- تفاصيل تقنية عن النظام والبنية التحتية
- أسعار وشروط الخدمة الخاصة
- أي معلومات تجارية سرية
9
المسؤولية والضمانات
إخلاء المسؤولية
تنويه هام:
نقدم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوافر" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن الخدمة
ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.
حدود المسؤولية
لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن:
- استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة
- فقدان البيانات أو الأرباح
- انقطاع العمل
- أي أضرار أخرى تنشأ عن استخدام الخدمة
التعويض
توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تنشأ عن استخدامك للخدمة أو انتهاكك
لهذه الشروط.
10
إنهاء الخدمة
الإنهاء من قبلك
يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت من خلال إرسال إشعار كتابي قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ الإنهاء
المطلوب.
الإنهاء من قبلنا
نحتفظ بالحق في إنهاء خدماتك فوراً في حالة:
- انتهاك جوهري لهذه الشروط والأحكام
- عدم سداد الرسوم المستحقة
- نشاط احتيالي أو غير قانوني
- إساءة استخدام الخدمة
آثار الإنهاء
عند إنهاء الخدمة:
- سيتم إيقاف وصولك إلى المنصة فوراً
- ستظل مسؤولاً عن جميع الرسوم المستحقة
- قد نحتفظ ببياناتك لفترة محددة للامتثال القانوني
- سيتم حذف بياناتك بعد انتهاء فترة الاحتفاظ
11
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين الجمهورية اليمنية، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.
حل النزاعات
في حالة نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية:
- يحاول الطرفان حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً
- إذا فشلت المحاولات الودية، يُحال النزاع إلى التحكيم
- يتم التحكيم وفقاً لقواعد التحكيم المعمول بها
- مقر التحكيم يكون في صنعاء، اليمن
- قرار التحكيم يكون نهائياً وملزماً للطرفين
12
أحكام عامة
التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد
الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.
القوة القاهرة
لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث
الطبيعية، الحروب، الإضرابات، أو انقطاع الخدمات الحكومية.
قابلية الفصل
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لن يؤثر على صحة ونفاذ البنود الأخرى.
الاتفاقية الكاملة
تمثل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة مكافحة غسل الأموال، الاتفاقية الكاملة بينك
وبيننا فيما يتعلق باستخدام خدماتنا.