آخر تحديث: 14/03/2026
التزامنا بالخصوصية:
في New Flow Tech، نحن نؤمن بأن خصوصيتك أمر بالغ الأهمية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية
ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا.
1
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:
المعلومات الشخصية
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند التسجيل أو استخدام خدماتنا:
- معلومات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، رقم الهوية، نوع الهوية
- معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف، العنوان البريدي
- المعلومات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات البطاقة الائتمانية
- المعلومات التجارية: اسم الشركة، رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي
- المستندات: صور الهوية، السجل التجاري، الشهادات الضريبية
معلومات الاستخدام التلقائية
المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدامك للمنصة:
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح
- بيانات الاتصال: عنوان IP، معلومات الشبكة
- بيانات الاستخدام: الصفحات المعروضة، وقت الوصول، مدة الجلسة
- بيانات الموقع: الموقع الجغرافي التقريبي
- بيانات المعاملات: تاريخ وتفاصيل المعاملات المالية
المعلومات من مصادر خارجية
قد نحصل على معلومات عنك من مصادر خارجية، مثل:
- خدمات التحقق من الهوية والامتثال (KYC/AML)
- مكاتب الائتمان ومقدمي البيانات المالية
- السجلات العامة والحكومية
- شركاء الأعمال والمقاولين
| نوع البيانات |
الغرض من الجمع |
الأساس القانوني |
| معلومات الهوية |
التحقق من الهوية والامتثال القانوني |
التزام قانوني |
| معلومات الاتصال |
التواصل وتقديم الخدمة |
تنفيذ العقد |
| المعلومات المالية |
معالجة المدفوعات والمعاملات |
تنفيذ العقد |
| بيانات الاستخدام |
تحسين الخدمة والأمان |
مصلحة مشروعة |
2
كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تقديم وإدارة الخدمات
- إنشاء وإدارة حسابك
- معالجة معاملاتك المالية
- تقديم الدعم الفني والعملاء
- إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات
- حل المشكلات والنزاعات
الامتثال القانوني والأمان
- التحقق من هويتك (KYC)
- الامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال (AML)
- منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية
- حماية أمن وسلامة المنصة
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
تحسين الخدمات والتطوير
- تحليل استخدام المنصة لتحسين الأداء
- تطوير ميزات وخدمات جديدة
- إجراء البحوث والدراسات
- اختبار وتحسين تجربة المستخدم
التسويق والاتصالات
- إرسال عروض وترويجات (بموافقتك)
- إرسال نشرات إخبارية وتحديثات
- إجراء استطلاعات الرأي
- التواصل بشأن منتجات وخدمات جديدة
ملاحظة هامة: لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض لم يتم الإفصاح عنها دون الحصول على
موافقتك المسبقة، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
3
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
مقدمو الخدمات
نشارك المعلومات مع مقدمي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا:
- مقدمي خدمات الاستضافة السحابية
- معالجي المدفوعات والبنوك
- خدمات التحقق من الهوية (KYC/AML)
- مقدمي خدمات الأمان ومكافحة الاحتيال
- مقدمي خدمات التحليلات والإحصاءات
الامتثال القانوني
قد نفصح عن معلوماتك عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري من أجل:
- الامتثال لقانون أو لائحة أو طلب قانوني
- الاستجابة لأوامر المحكمة أو الاستدعاءات
- حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
- التحقيق في الاحتيال أو انتهاكات الأمان
نقل الأعمال
في حالة الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الخلف. سنخطرك بأي تغيير في
ملكية أو استخدام معلوماتك الشخصية.
بموافقتك
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة أخرى بموافقتك الصريحة.
التزام مقدمي الخدمات: جميع مقدمي الخدمات التابعين لنا ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك
والحفاظ على سريتها. لا يحق لهم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.
4
حماية البيانات والأمان
نحن نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد ونطبق تدابير أمنية متقدمة:
التدابير التقنية
- التشفير: نستخدم تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
- التشفير القوي: تُشفر البيانات الحساسة أثناء التخزين باستخدام خوارزميات متقدمة
- جدران الحماية: أنظمة جدار حماية متقدمة لحماية البنية التحتية
- الحماية من الهجمات: أنظمة كشف ومنع التسلل (IDS/IPS)
- المصادقة الثنائية: خيارات 2FA لحماية الحسابات
التدابير التنظيمية
- التحكم في الوصول: وصول محدود للبيانات على أساس الحاجة إلى المعرفة
- التدريب الأمني: تدريب منتظم للموظفين على الأمان والخصوصية
- المراجعة والمراقبة: مراجعات أمنية دورية ومراقبة مستمرة
- خطط الاستجابة: خطط استجابة للحوادث الأمنية
- اتفاقيات السرية: جميع الموظفين ملزمون باتفاقيات سرية صارمة
الامتثال والشهادات
نحن ملتزمون بأعلى معايير الأمان والخصوصية:
- الامتثال لمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)
- تطبيق أفضل ممارسات أمان المعلومات (ISO 27001)
- الالتزام بقوانين حماية البيانات المحلية والدولية
- إجراء اختبارات اختراق وتقييمات أمنية منتظمة
تنبيه أمني: على الرغم من جميع الإجراءات الأمنية، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%.
نحثك على اتخاذ تدابير أمنية إضافية مثل استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة معلومات حسابك.
5
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة في هذه السياسة:
| نوع البيانات |
فترة الاحتفاظ |
السبب |
| معلومات الحساب النشط |
طوال فترة نشاط الحساب |
تقديم الخدمة |
| سجلات المعاملات |
7 سنوات |
امتثال قانوني وضريبي |
| وثائق KYC/AML |
5 سنوات بعد إنهاء الخدمة |
متطلبات تنظيمية |
| سجلات الاتصالات |
2-3 سنوات |
دعم العملاء وحل النزاعات |
| بيانات التسويق |
حتى سحب الموافقة |
اتصالات تسويقية |
الحذف الآمن
عند انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك بشكل آمن لضمان عدم إمكانية استردادها.
الاستثناءات: قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، لحل
نزاع، أو لإنفاذ اتفاقياتنا.
6
حقوقك فيما يتعلق ببياناتك
لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
حق الوصول
يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح
يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
حق الحذف
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
حق تقييد المعالجة
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات محددة.
حق قابلية النقل
يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
حق الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو لأغراض أخرى بناءً على مصالح مشروعة.
سحب الموافقة
إذا كانت معالجتنا لبياناتك تستند إلى موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
كيفية ممارسة حقوقك: للاستفادة من أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على
info@new-flow.tech. سنستجيب لطلبك خلال 30 يوماً.
7
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك:
أنواع ملفات الارتباط
- ملفات ارتباط ضرورية: مطلوبة لتشغيل المنصة
- ملفات ارتباط وظيفية: لتذكر تفضيلاتك
- ملفات ارتباط الأداء: لتحليل كيفية استخدام المنصة
- ملفات ارتباط التسويق: لعرض إعلانات ذات صلة (بموافقتك)
إدارة ملفات الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات الارتباط
على وظائف المنصة.
8
التسويق والاتصالات
قد نرسل لك رسائل تسويقية إذا كنت قد وافقت على ذلك:
- عروض وترويجات خاصة
- نشرات إخبارية ومحتوى تعليمي
- معلومات عن منتجات وخدمات جديدة
- دعوات لفعاليات وندوات عبر الإنترنت
إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال الرابط
الموجود في أسفل كل بريد إلكتروني أو من خلال إعدادات حسابك.
9
حماية خصوصية الأطفال
قيود السن: خدماتنا غير مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد
معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.
10
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب التشغيلية أو القانونية أو
التنظيمية.
الإخطار بالتغييرات
- سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني
- سننشر إشعاراً بارزاً على المنصة
- سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى السياسة
- نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام
موافقتك المستمرة: استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني قبولك للسياسة
المحدثة.